Efeito Glitter

 

A decoração hoje faz parte do cotidiano de todas as classes sociais, se tornando cada vez mais importante nos lares brasileiros. Um público que se destaca neste cenário é o infantil que vem cada vez mais imprimindo sua personalidade nos ambientes.

Pensando neste público a Ibratin lançou o Efeito Glitter, o mais novo produto da linha Elegance, um aditivo com base de glitter para ser misturado a qualquer tinta acrílica na cor desejada, permitindo uma infinidade de combinações.

O Produto pode ser utilizado em áreas externas e internas, indicado para ambientes lúdicos como brinquedoteca, quartos infantis e estabelecimentos comerciais como bares, casas noturnas, lojas, salão de beleza e etc.

Uso em tintas acrílicas interiores e exteriores, pronto para uso, basta agitar e misturar na tinta acrílica.Para cada 3,6 L de tinta adicionar 600 ml do Efeito Glitter, o rendimento será o indicado na própria tinta.

 

Efeito aplicado:

 

Segue algumas inspirações de ambientes:

*imagens ilustrativas, realize sempre o teste prático.

 

Para conhecer mais sobre o produto acesse: www.ibratin.com.br

 

 

 

Postura Profissional

No post anterior aprendemos sobre apresentação pessoal, super importante para passar credibilidade e confiança para o cliente.

Abordaremos hoje um ponto importantíssimo a postura profissional, o comportamento do prestador de serviço é parte primordial para conquistar e fidelizar os clientes.

Imagine-se na situação do cliente: “Você abre sua casa para um desconhecido, e ele é desorganizado, sem educação e deixa o local de trabalho super sujo”.Você gostaria desta situação?

Então vamos a algumas regrinhas que vão auxiliar você a prestar um serviço de qualidade:

 

Iniciando os serviços

 

• Chegue no horário combinado, isso demostra que você é um profissional comprometido;
• Combine com o cliente os horários de pausa para almoço;
• Pergunte sempre qual banheiro e fonte de água pode utilizar;
• Roupas sempre limpas para efetuar o trabalho;
• Forre sempre o chão e proteja os móveis do local onde irá trabalhar, evitando manchar móveis e pisos dos clientes;
• Organize seu material de trabalho de maneira que facilite na hora da execução;
• Não deixe material espalhado;
• Tenha sempre vassoura, pá , saco plástico e pano úmido próximos,mantendo seu ambiente de trabalho sempre limpo;
• Mantenha sempre um pano úmido na entrada do local de trabalho para não levar sujeira para outros cômodos;
• Tenha sempre um pano para limpeza das mãos próximo a você;
• Caso tenha algum contratempo e não possa comparecer ao serviço ou vá se atrasar,avise o quanto antes ao cliente e explique o motivo do ocorrido.

 

 

Serviço Finalizado

 

• Lave suas ferramentas pessoais, isso irá aumentar a vida útil delas;
• Remova todas as fitas, papéis e lonas do ambiente;
• Limpe o ambiente: varra o chão, retire o pó acumulado nos cantos móveis e janelas;
• Se for fotografar o ambiente peça autorização para o cliente, explique que irá utilizar no seu portfólio de serviços;
• Organize os produtos que não foram utilizados e mostre para o cliente, o ideal é a realizar o calculo de consumo para que isso não aconteça ,pois deixa o cliente super descontente por se tratar de desperdício;
• Formalize a entrega do serviço, mostre para o cliente o serviço finalizado;
• Coloque-se a disposição para futuros trabalhos.

 

Coisas que você NUNCA deve fazer no ambiente de trabalho

 

• Fumar no ambiente de trabalho, mesmo que  o local não esteja habitado o cheiro do cigarro impregna no ambiente;
• Escutar música, se o ambiente não for habitado você pode escutar a música em um tom baixo de maneira que não atrapalhe os vizinhos;
• Falar mal de outro aplicador, isso passa uma imagem muito negativa sobre você, pois o bom profissional não necessita deste tipo de argumento, demostra insegurança e inveja, nunca faça isto, fale apenas sobre o seu trabalho;
• Gírias e palavrões no ambiente de trabalho, mesmo que esteja no telefone com outra pessoa, esta atitude é muito ruim  e pode denigrindo o sua imagem;
• Nunca circule em áreas nas quais não serão realizado nenhum tipo de serviço, devemos respeitar a casa do cliente;
• Nunca mexa em objetos, caso necessite mudar de lugar para execução do serviço comunique e peça autorização para o cliente;
• Nunca ingerir bebida alcoólica durante o horário de trabalho, mesmo quando oferecida pelo cliente, esta atitude tira sua credibilidade e acaba com seu profissionalismo;
• Não grite, mantenha sempre um tom de voz agradável;
• Não discuta com sua equipe na frente do cliente, converse sempre em particular;
• Trabalhar sem camisa, esta atitude não é permitida em nenhum caso;
• Falar ao celular o tempo todo, use apenas para emergência.

 

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Apresentação Pessoal

Já ouviu a expressão a primeira impressão é a que fica? Pois bem,somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados.

Como prestador de serviço você deve tomar alguns cuidados, pois queremos que o cliente tenha confiança e uma boa impressão, afinal queremos fechar o orçamento, e para isso vamos passar uma boa imagem sobre nós mesmos.

Segue algumas dicas para não errar na apresentação pessoal:

 

Ao Telefone

 

• Forneça um número de telefone que esteja sempre com você;
• Use sempre palavras cordiais como bom dia, boa tarde, boa noite, disponha, obrigada;
• Fale calmamente, tome cuidado com o tom de voz;
• Mostre simpatia;
• Ouça com atenção o que o cliente tem a dizer;
• Evite gírias.

 

Aparência

 

• Use sempre roupas limpas, o ideal seria um uniforme de trabalho, passa mais credibilidade;
• Evite uniformes de times;
• Mantenham o equilíbrio visual, seja  discreto;
• Valorizem a aparência pessoal cuidando com carinho de seus cabelos, pele e mãos;
• Mantenha sempre uma boa postura isso passará segurança ao cliente.

 

 

Em Contato com o cliente

 

• Chegue sempre no horário combinado;
• Cumprimente educadamente o cliente e os presentes no local;
• Fale sempre olhando nos olhos dos clientes, evite falar de cabeça baixa;
• Tenha clareza na comunicação;
• Fale pausadamente , e tome cuidado com o tom de voz;
• Evite gírias;
• Evite interrupções;
• Escute o cliente,mostre interesse e atenção.

 

 

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Como elaborar um orçamento de pintura

O orçamento é sem duvida a parte mais importante em prestação de serviço,  para ajudar os profissionais a elaborarem um orçamento bem feito vamos deixar aqui algumas dicas valiosas.

• Analise bem o local, faça uma vistoria detalhada ;
• Converse e entenda o que o cliente realmente deseja;
• Faça um orçamento claro e objetivo.

 

No orçamento você deve considerar as seguintes informações:

1.Dados do cliente

Nome, endereço, telefone, e-mail. Mantenha sempre contato com seu cliente informando a respeito do serviço prestado

2. Dados do Pintor

Nome, endereço, e-mail, telefone, CNPJ (caso tenha).O Cliente deve ter seus dados para esclarecer qualquer dúvida e manter contato.

3. Calcular a área a ser pintada ou texturizada (m²)

Esta etapa é muito importante, você deve medir toda a área a ser revestida, pois seu trabalho será cobrado por m²,  é de acordo com esta medida que os produtos serão comprados nas quantidades exatas,realizando o cálculo de consumo.

4.Descrição dos serviços

Listas os cômodos que você vai pintar com o m² de cada um deles , exemplo fachada ,2 quartos, 1 banheiro, 1 sala e 1 corredor.

5.Condições da superfície

Descreva a analise desta superfície a ser pintada, se esta em boas condições se tem algum tipo de patologia,caso tenha citar patologia e tratamento adequado para sanar o problema.

6.Preparação da superfície

Ações necessárias de preparação da superfície antes de iniciar a pintura.Descrever os produtos que usara nesta fase, como no exemplo:

Anti-Mofo: Necessário 1 galão de 3,6 para quarto de 124m².

Parede apresenta mofo, necessário lavagem a aplicação do anti-mofo antes de iniciar a pintura.

7.Produtos

Descrever produtos e quantidades necessárias para execução do serviço, neste momento você poderá dar sugestões de marcas de sua confiança, dê no mínimo três opções , sendo uma marca tradicional de mercado, marcas que já utilizou e obteve bom resultado.

Importante destacar onde irá utilizar cada produto, você pode usar a mesma lista da descrição de produto que já listou comodo e m²:

Banheiro 50m² – Látex Premium – 1 Galão de 3,6 (valores fictícios) .

8. Materiais necessários para execução do serviço

Liste tudo que irá utilizar para execução do serviço

Exemplo: Andaime, lixas, fita adesiva

Estes produtos podem estar inclusos no preço final do serviço, mas é bom especificar para que o cliente entenda todo o processo e gastos envolvidos.

9.Cronograma

Um dos itens mais importantes do orçamento, pois  é data de inicio e finalização do serviço.Isso demostra o compromisso que você esta assumindo com o cliente, de que não irá “enrolar” e irá terminar no tempo combinado o serviço contratado.Se a obra for muito grande ,separe por etapas, por exemplo, o tempo de preparação da superfície, da pintura externa, da pintura interna,  etc;

Assim você deixa o cliente ciente  dos prazos .

10. Preço do serviço e forma de pagamento

O valor total dos serviços listados no orçamento e a forma de pagamento oferecida ao cliente.Neste campo você descreve a negociação de pagamento acertada com o cliente e você.

11. Firmar o orçamento com a assinatura de ambas as partes

Muito importante que você e seu cliente assinem o orçamento, mostrando que ambos estão de acordo com o serviço a ser prestado. Uma segurança para você e seu cliente.

Imprima sempre duas vias, uma você guardara com você e outra fica com o cliente, garantido assim que o serviço será realizado conforme a descrição do orçamento.

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Escolhendo as cores

Hoje o pintor também desempenha um papel de consultor para seus clientes, por este motivo é muito importante conhecer as cores, seus significados e sensações, assim você poderá auxiliar na escolha da cor.

 

Vermelho: remete a felicidade, fortuna, força, amor, paixão, energia, poder, excitação.Evite  a cor na sala de TV e sala de estar.

 

 

Rosa: transmite intimidade, graça, ternura, feminilidade, evite a cor em escritórios.

 

 

Laranja: É a cor da comunicação, transmite radiação e muita energia ao ambiente, evite sala de TV e jogos.

 

 

Amarelo: Estimula a memoria, transmite alegria ,energia, otimismo, ótima cor para escritórios e salas de estudos.

 

 

Verde: A cor do equilíbrio e da esperança, é a cor que está associada com paz, vida, frescor, saúde, bem estar, abundância, tranqüilidade, segurança.

 

 

Azul: A cor tem efeito relaxante, transmite serenidade, infinito, espaço, viagem, afeto, intelectualidade, confiança, amizade.

 

 

Violeta: Representa a espiritualidade, o equilíbrio entre o espírito e os sentidos, a inteligência e a paixão, a sabedoria e o amor

 

Marrom:  Transmite acolhimento e aconchego, segurança e confiança.

 

 

 

Branco: A cor da paz,  transmite isolamento, pureza, calma, inocência, dignidade.

 

 

Preto: Transmite elegância, distinção, luxo, se tornando uma cor muito chique.

 

 

Cinza: cor em si remete a tristeza, desânimo, tédio, passado, sabedoria, por ser uma cor neutra é possível mistura-la a varias tonalidades: cores frias como cores quentes, dando uma combinação muito boa .

Conhecendo os significados você pode escolher as cores mais adequadas aos ambientes , por exemplo cores ideais para quartos são cores que transmitem tranquilidade, relaxamento, aconchego, já para um escritório cores que transmitem criatividade, sabedoria  e que estimulam a mente.

Na escolha das cores deve-se  levar em conta também  o tempo que as pessoas permanecerão no ambiente. Ambientes de passagem pode-se escolher cores mais fortes,agora se as pessoas irão passar muito tempo no ambiente uma boa opção são cores mais neutras.

A iluminação do ambiente deve ser analisada, em ambientes de pouca luz evitar cores fortes pois pode carregar o ambiente.

No caso de tetos baixos use cores claras para não diminuir ainda mais o ambiente.

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Como montar seu portfólio de serviços

Hoje em dia os clientes estão muito mais exigentes e querem conhecer o trabalho do pintor antes de contrata-lo .Uma maneira fácil para demostrar seus serviços é criando um Portfólio de trabalhos executados, o nome parece complicado, mas nada mais é que o registro por fotos dos trabalhos que você realizou.

Você pode montar um blog, salvar as fotos em um álbum no Facebook, ou em qualquer outro ambiente online , para que você possa encaminhar o link aos clientes.

Um exemplo de uma pagina de Facebook bem feita é a do nosso parceiro Edson Pinturas/Efeitos Decorativos, ele demostra muito bem seus trabalhos , além do  Facebook ele utiliza também o youtube gravando vídeos de seus trabalhos. Esta é uma ótima ferramenta para divulgar o trabalho do pintor.

Facebook

Canal Youtube

 

Dica importantes:

• Tire foto do antes e do depois, isso causa impacto nos clientes;
• Procure descrever nas fotos os produto e cores utilizadas, caso o cliente queira uma igual você já terá um registro e não terá duvidas na hora da compra.
• Capriche na foto, tire foto onde saia o ambiente todo;
• Fotografe as etapas, preparação do ambiente, selador de parede, pintando e serviço finalizado, o cliente ira ver sua organização e limpeza e você ganhará pontos.

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Escolhendo os produtos

O Pintor profissional é também um especificador de produtos, por isso fique por dentro das novidades do mercado de tintas  e das cores que são tendência em decoração.

Para isso siga as empresas do ramo de tintas e texturas pelo Facebook, Instagram e outras mídias sociais, acesse o sites das empresas e mantenha-se atualizado. Os clientes gostam de novidades.

Abaixo alguns perfis no Facebook direcionados para o pintores, com dicas e novidades incríveis:

Clube do Pintor Profissional

Eu Sou Pintor

Universidade da Pintura

Pintor Nota 10

Dicas importantes:

• Tenha sempre seu portfólio em mãos, uma dica é criar um blog ou álbum de fotos online contendo as fotos de todos os seus trabalhos, fotografe o antes e o depois, isso vai impressionar seus clientes;
• Busque fotos na internet para que seus clientes possam se inspirar, salve as fotos em ambientes online , facilita a consulta ;
• Procure indicar  produtos certificados pelo selo setorial de qualidade da ABRAFATI para tintas imobiliárias, este selo garante qualidade e eficiência do produto, através de testes de desempenho. Hoje temos este selo apenas para tintas imobiliárias, para texturas ainda não existe uma certificação;

Outra dica valiosa é o pinterest, uma rede social focada em decoração.

Digite  quarto , sala, sala de estar e etc, e você encontrará uma infinidade de inspirações de cores para mostrar para seus clientes, crie um álbum online com as fotos, faça um álbum no Facebook  ou armazene no seu celular.

Ofereça muito mais que um simples serviço, ofereça consultoria a seus clientes, mostre que você é um pintor profissional que acompanha as tendências .

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Trincas

São fissuras mais profundas, em alguns casos podem revelar algum problema estrutural.O que diferencia as trincas das fissuras em paredes, são as dimensões superiores a 0,5 mm.

*Lembre-se em caso de fissuras profundas que comprometem a estrutura  é necessário laudo técnico especializado (engenheiro civil) para identificar uma solução.

Causas:

• Acomodação da estrutura;
• Variação de temperatura;
• Tipo de fundação para o solo incorretas
• Variação no terreno mau dimensionamento;
• Em casos mais graves problemas estruturais;
• Ausência de cura.

Como tratar esta patologia?

• Abrir a trinca a num formato de V, e tirar toda a poeira acumulada, pode utilizar uma escova;
• Utilizar aplicação tela de poliéster , para evitar o aumento de trincas e fissuras  superficiais , você consegue encontrar estas telas  em home centers;
• Nivelar superfície utilizando Massa *elastomérica ;
• Aplicar Fundo Preparador da Ibratin  para evitar manchas na pintura, aguarde 6 horas;
• Aplicar o acabamento desejado , neste caso é indicado o uso de * tintas elastoméricas  ou emborrachadas pois elas são mais resistentes a movimentação que a superfície sofre e indicadas a superfícies que apresentam fissuras e trincas.

*Linhas elastoméricas são mais resistente a movimentação estrutural, por isso são indicadas no tratamento de fissuras e trincas.

 

Tela de poliéster

 

Ferramenta para abrir a trinca

Abordamos até aqui as principais patologias da parede de alvenaria, para que você possa analisar a superfície entes de iniciar qualquer pintura ou aplicação de textura, lembre-se só inicie seu trabalho em superfície, sadia ,seca, limpa e regularizada.

Caso tenha ficado alguma duvida é só entrar em contato pelo blog ou no felecom.@ibratin.com.br, nosso equipe técnica terá satisfação em atendê-los.

*Tinta Elastomérica – é uma tinta acrílica elástica de alta performance, recomendada para locais que precisam de proteção, como ambientes externos que sofrem muito o efeito de condições climáticas. Ela impermeabiliza os locais onde é aplicada, protegendo pequenas rachaduras e efeitos do tempo. Para conseguir o efeito elastomérico  é necessário no mínimo  4 demãos da tinta.

Quer conhecer mais sobre a linha de produtos da Ibratin? Acesse: www.ibratin.com.br.

Calcinação

Você consegue identificar a calcinação da superfície quando toca com a mão e a pintura se solta em forma de pó.

Causas:

• Desgaste da pintura pela ação do tempo;
• Tinta de baixa qualidade;
• Pintura sobre superfície suja.

Como tratar esta patologia?

• Remover todas as partes soltas, para eliminar contaminantes ;
• Lixe e remova o pó da parede com auxilio de um pano úmido;
• Aplicar Fundo Preparador da Ibratin  para evitar manchas na pintura, aguarde 6 horas;
• Aplicar o acabamento desejado .

*Dependendo do estado da superfície (muito danificada)  é necessário passar Massa Corrida (Interior) ou Acrílica (Exterior/Interior) apos eliminar as partes soltas e lixar a parede.

No próximo Post falaremos sobre “Fissuras na superfície”.

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Bolhas

Aspecto estufado da pintura ocasionando descascamento da pintura.

Causas:

• Umidade;
• Poeira  ou sujeira na superfície;
• Reboco fraco;
• Fuligem;
• Falta de limpeza após lixamento da superfície ;
• Massa corrida de má qualidade;
• Excesso de demão de tinta ;
• Massa corrida  interna utilizada na área externa.

Como tratar esta patologia?

• Remover todas as partes soltas, para eliminar contaminantes ;
• Lixe e remova o pó da parede com auxilio de um pano úmido;
• Aplicar Fundo Preparador da Ibratin  para evitar manchas na pintura, aguarde 6 horas;
• Aplicar o acabamento desejado .

Fique ligado! No próximo post falaremos sobre: “Calcinação”.

Quer conhecer mais sobre a linha de produtos da Ibratin? Acesse: www.ibratin.com.br.