Apresentação Pessoal

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Já ouviu a expressão a primeira impressão é a que fica? Pois bem,somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados.

Como prestador de serviço você deve tomar alguns cuidados, pois queremos que o cliente tenha confiança e uma boa impressão, afinal queremos fechar o orçamento, e para isso vamos passar uma boa imagem sobre nós mesmos.

Segue algumas dicas para não errar na apresentação pessoal:

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Ao Telefone

 

  • Forneça um número de telefone que esteja sempre com você;
  • Use sempre palavras cordiais como bom dia, boa tarde, boa noite, disponha, obrigada;
  • Fale calmamente, tome cuidado com o tom de voz;
  • Mostre simpatia;
  • Ouça com atenção o que o cliente tem a dizer;
  • Evite gírias.


pintor profissional

 

Aparência

 

  • Use sempre roupas limpas, o ideal seria um uniforme de trabalho, passa mais credibilidade;
  • Evite uniformes de times;
  • Mantenham o equilíbrio visual, seja  discreto;
  • Valorizem a aparência pessoal cuidando com carinho de seus cabelos, pele e mãos;
  • Mantenha sempre uma boa postura isso passará segurança ao cliente.

 

negociação

 

Em Contato com o cliente

 

  • Chegue sempre no horário combinado;
  • Cumprimente educadamente o cliente e os presentes no local;
  • Fale sempre olhando nos olhos dos clientes, evite falar de cabeça baixa;
  • Tenha clareza na comunicação;
  • Fale pausadamente , e tome cuidado com o tom de voz;
  • Evite gírias;
  • Evite interrupções;
  • Escute o cliente,mostre interesse e atenção.

 

Sem título

 

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2 respostas em “Apresentação Pessoal

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